Informatie rondom garantie & retour

Ik snap heel goed dat je wellicht iets retour wilt sturen of het om wilt zetten — daarom leg ik hier duidelijk uit hoe dit werkt, zonder gedoe.

🔄 14 dagen bedenktijd & retourneren

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Zodra ik je retour heb ontvangen in goede staat (met alle toebehoren, verpakking etc.), krijg je het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Let op: is de verpakking of het product méér beschadigd dan nodig is om te verkopen? Dan kan ik een waardevermindering in mindering brengen.

🚫 Uitzondering

Puzzels waarvan de verpakking al geopend is, kunnen niet geretourneerd worden. Dit geldt om kwaliteits‑ en hygiëneredenen.

📧 Wat moet je doen om te retourneren?

 1. Stuur me een mailtje via info@puzzlefun.nl met je bestelgegevens en dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.

(herroepingsformulier onderaan de pagina te downloaden)

 2. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking (of vergelijkbaar), inclusief alle geleverde onderdelen.

 3. Zodra ik je retour heb ontvangen en gecontroleerd, stort ik het bedrag binnen 14 dagen terug — mits alles in orde is.

Identiteit Ondernemer

Puzzlefun

Koekoekstraat 15,

3772AP Barneveld

06 49409480

info@puzzlefun.nl

KvK: 69702268

BTW-ID: NL002149134B55